Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 30.10.2026

1. SATICI BİLGİLERİ

• İşletme Adı: Durmaz Hediyelik Eşya

• Satıcı Adı Soyadı: Sımizar Durmaz

• Vergi Dairesi: Karabük

• Adres: Öğlebeli Mah. Kurtuba Cad. No: 5 Merkez / Karabük

• Telefon: 0541 763 3578

• Alternatif Telefon: 0552 652 8535

• E-posta: bilgi@durmazhediyelikesya.com

• İnternet Sitesi: www.durmazhediyelikesya.com

2. ALICI BİLGİLERİ

• Adı Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]

• Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]

• Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]

• Telefon: [ALICI TELEFONU]

• E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]

3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

• Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]

• Ürün Açıklaması: [ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ]

• Adet: [ÜRÜN ADEDİ]

• Birim Fiyatı: [BİRİM FİYATI]

• Ara Toplam: [ARA TOPLAM]

• Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]

• Vergiler: Satış fiyatına dâhildir.

• Genel Toplam: [ÖDENECEK TOPLAM TUTAR]

• Ödeme Yöntemi: iyzico üzerinden online ödeme.

4. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satın alınan ürünün temel özellikleri, malzemesi, ölçüleri, tasarımı, kullanım amacı ve diğer önemli nitelikleri ilgili ürünün internet sitesindeki tanıtım sayfasında belirtilmektedir.

Ahşap ve el işçiliği ile üretilen ürünlerde, kullanılan doğal malzeme ve üretim yöntemine bağlı olarak renk, damar yapısı, desen ve yüzey görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürün açıklamasında belirtilen özellikler esas alınır.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürünler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi sipariş sırasında ALICI'ya bildirilir.

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla ürünler en geç otuz gün içerisinde teslim edilir.

Kargo takip bilgileri, mevcut olması hâlinde ALICI ile paylaşılır.

6. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Sipariş bedeli, ALICI tarafından sipariş sırasında seçilen online ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir.

Online ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ürün bedeline ilişkin vergiler toplam satış fiyatına dâhildir.

Satın alma işlemine ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış yöntemiyle satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı ürünün teslim edilmesinden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

• E-posta: bilgi@durmazhediyelikesya.com

• Telefon: 0541 763 3578

• Alternatif Telefon: 0552 652 8535

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Müşterinin özel ölçü, isim, yazı, desen veya tasarım talebine göre üretilen ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Bu istisna, yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartları taşıyan ürünler için geçerlidir.

Standart olarak satışa sunulan ürünlerde yasal cayma hakkı devam eder.

9. İADE VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının kullanılması durumunda ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü on dört gün içerisinde geri göndermelidir.

Ürün iadelerinde Yurtiçi Kargo kullanılabilir.

SATICI, mevzuat hükümleri doğrultusunda tahsil edilen bedeli ve iadesi gereken teslimat masraflarını yasal süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

İade işlemleri, ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

İade gönderim adresi:

Sımizar Durmaz - Durmaz Hediyelik Eşya
Öğlebeli Mah. Kurtuba Cad. No: 5 Merkez / Karabük

10. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİ HAKLARI

Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen özelliklerden farklı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu haklar;

• Ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,

• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme,

• Satış bedelinden indirim talep etme,

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme

şeklinde olabilir. Hakların kullanılabilirliği ürünün ve uyuşmazlığın niteliğine göre ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; diğer durumlarda görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

12. ALICININ ONAYI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup inceleyerek ürünün temel özellikleri, satış bedeli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer yasal hakları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Satıcı: Sımizar Durmaz - Durmaz Hediyelik Eşya

Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici

Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]