Mesafeli Satış
Sözleşmesi

Son Güncelleme: 30.10.2026

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.durmazhediyelikesya.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ

• İşletme Adı: Durmaz Hediyelik Eşya

• Adı Soyadı: Sımizar Durmaz

• Vergi Dairesi: Karabük

• Adres: Öğlebeli Mah. Kurtuba Cad. No: 5 Merkez / Karabük

• Telefon: 0541 763 3578

• Alternatif Telefon: 0552 652 8535

• E-posta: bilgi@durmazhediyelikesya.com

• Web Sitesi: www.durmazhediyelikesya.com

ALICI BİLGİLERİ

• Adı Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]

• Adres: [ALICI ADRESİ]

• Telefon: [ALICI TELEFONU]

• E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.durmazhediyelikesya.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin;

• Ürün adı ve temel özellikleri,

• Adedi,

• Birim satış fiyatı,

• Vergiler dâhil toplam satış bedeli,

• Kargo ve teslimat bedeli,

• Ödeme yöntemi

sipariş aşamasında ALICI'ya sunulan sipariş özeti ve elektronik sipariş kayıtlarında belirtilmektedir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak işbu sözleşmenin koşullarını incelemiş ve elektronik ortamda onaylamış olur.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI, sipariş konusu ürünlerin bedelini ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

5. ÜRÜNÜN TESLİMATI

Sipariş edilen ürünler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde kargoya verilir. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslimat süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.

Kargo takip bilgileri, mevcut olması hâlinde ALICI ile paylaşılır.

Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.

6. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan online ödeme yöntemi aracılığıyla öder.

Online ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işlemleri sırasında gerekli güvenlik kontrolleri ilgili ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.

Ödeme işleminin başarısız olması veya bedelin tahsil edilememesi durumunda sipariş işleme alınmayabilir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün için, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürünün teslim edilmesinden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

• E-posta: bilgi@durmazhediyelikesya.com

• Telefon: 0541 763 3578

• Alternatif Telefon: 0552 652 8535

ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya geri göndermelidir.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında, ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Örneğin;

• Müşterinin talebine göre özel ölçülerde üretilen ürünler,

• İsim veya özel yazı eklenerek hazırlanan ürünler,

• Müşterinin talebine göre özel desen veya tasarımla hazırlanan ürünler,

• Kişisel tercihlere göre özel olarak üretilen ahşap ve hediyelik eşyalar

mevzuatta belirtilen şartları taşımaları hâlinde bu istisna kapsamında değerlendirilebilir.

Standart olarak satışa sunulan ve kişiye özel hazırlanmayan ürünlerde yasal cayma hakkı saklıdır.

9. ÜRÜN İADESİ VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları, yasal süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

İade işlemi, ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade gönderiminde SATICI tarafından belirtilen Yurtiçi Kargo taşıma yöntemi ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. İade kargo bedelinin hangi tarafa ait olacağı, mevzuattaki şartlara göre belirlenir.

10. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

ALICI'ya teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması durumunda ALICI, durumu SATICI'ya bildirerek mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Ayıplı mal durumunda ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, savaş, salgın hastalık, ulaşım engelleri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesi geçici olarak engellenebilir.

Bu gibi durumlarda SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek gerekli işlemleri gerçekleştirir.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin koşullarını elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

SATICI: Sımizar Durmaz - Durmaz Hediyelik Eşya

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici

Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi